Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est AKLN SÀRL, Römerstrasse West 47, 3296 Arch, Suisse. Contact : contact@akln.ch.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, entreprise, adresse, email, téléphone
• Données contractuelles : projets, devis, factures, abonnement souscrit
• Données techniques : plans, modèles 3D, fichiers CAO transmis pour la prestation
• Données de connexion : adresse IP, horodatage, navigateur utilisé
• Données de prise de rendez-vous : créneaux choisis via Calendly

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter le contrat de prestation (devis, fabrication, livraison, facturation)
• Gérer votre compte sur l'espace client
• Communiquer avec vous (réponses, suivi de projet, notifications)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, archivage fiscal)
• Améliorer nos services (analyse statistique anonymisée)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat qui nous lie (art. 31 al. 1 nLPD / art. 6.1.b RGPD)
• Vos obligations légales et fiscales (10 ans d'archivage selon le droit suisse)
• Notre intérêt légitime à gérer notre activité commerciale

5. Durée de conservation

Les données contractuelles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans à compter de la fin du contrat, conformément à l'article 958f du Code des obligations suisse.

Les données d'inscription à l'espace client sans activité commerciale sont supprimées après 24 mois d'inactivité.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre outil de comptabilité Bexio (hébergé en Suisse) pour la facturation
• Notre hébergeur Netlify Inc. (États-Unis) pour le fonctionnement du site
• Notre base de données Supabase (serveurs UE — Francfort)
• Calendly (États-Unis) pour la prise de rendez-vous
• Resend (UE) pour l'envoi des emails transactionnels
• Autorités compétentes sur réquisition légale uniquement

Pour les transferts hors de Suisse, nous nous assurons que les destinataires offrent un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, certifications).

7. Tes droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@akln.ch. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, contrôles d'accès stricts (chaque client n'accède qu'à ses propres données via Row Level Security), sauvegardes régulières.

9. Cookies

Notre site utilise un nombre minimal de cookies :

• Cookies de session (nécessaires) : pour maintenir votre connexion à l'espace client
• Cookies Calendly (fonctionnels) : pour la prise de rendez-vous

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi marketing.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.